1. Introducción

Mayra Serna Realtor, afiliada a La Rosa Realty Kissimmee, respeta su privacidad y se compromete a manejar su información personal de manera responsable.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal obtenida mediante nuestro sitio web, formularios inmobiliarios, formularios de Facebook e Instagram, campañas publicitarias y comunicaciones directas.

Sitio web: https://mayrasernarealtor.com
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (718) 753 - 8067

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente al completar formularios, solicitar información o comunicarse con nosotros.

Esta información puede incluir:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Preferencias de propiedades.
• Ubicaciones o ciudades de interés.
• Interés en comprar, vender o alquilar propiedades.
• Fecha estimada para realizar una compra o venta.
• Presupuesto aproximado, cuando sea proporcionado voluntariamente.
• Cualquier otra información que usted decida compartir.

También podemos recopilar información técnica sobre su interacción con nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y actividad de navegación mediante cookies y tecnologías similares cuando estén habilitadas.

3. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información para:

• Responder consultas inmobiliarias.
• Proporcionar información sobre propiedades y listados disponibles.
• Coordinar visitas y consultas inmobiliarias.
• Brindar orientación sobre compra, venta o alquiler.
• Dar seguimiento a solicitudes realizadas mediante nuestro sitio web o formularios publicitarios.
• Organizar y administrar nuestras relaciones con clientes.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
• Medir el rendimiento de nuestras actividades publicitarias cuando corresponda.

Podemos comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico o mensajes de texto en respuesta a una solicitud que haya realizado.

Completar un formulario no constituye, por sí solo, autorización para recibir comunicaciones promocionales no relacionadas ni llamadas o mensajes automatizados de marketing. Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente.

4. Formularios de Facebook e Instagram

Podemos utilizar los servicios publicitarios de Meta, incluyendo Facebook e Instagram, para recibir consultas relacionadas con nuestros servicios inmobiliarios.

Cuando usted proporciona voluntariamente sus datos mediante estos formularios, podemos utilizarlos para responder a su consulta, proporcionar información inmobiliaria relevante, coordinar asesorías y dar seguimiento a su solicitud.

La información recibida mediante estos formularios puede incorporarse a nuestro sistema de gestión de clientes para organizar contactos y administrar seguimientos.

Meta procesa información de manera independiente conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

5. Sistema de gestión de clientes (CRM)

Utilizamos Go High Level, una plataforma de gestión de relaciones con clientes proporcionada mediante Elite Online Media, para organizar contactos, administrar consultas, registrar interacciones y coordinar comunicaciones de seguimiento.

La información personal puede almacenarse y procesarse mediante esta plataforma y sus proveedores tecnológicos autorizados para facilitar nuestras operaciones comerciales y los servicios solicitados.

Elite Online Media proporciona servicios tecnológicos relacionados con el CRM. El acceso a información personal está sujeto a los acuerdos de servicio y obligaciones de protección de datos correspondientes.

6. Meta Pixel, cookies y tecnologías publicitarias

Nuestro sitio web puede utilizar Meta Pixel y otras tecnologías similares para comprender la actividad de los visitantes, medir el rendimiento de la publicidad y mejorar nuestras campañas de marketing.

Estas tecnologías pueden recopilar información técnica como datos del navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, interacciones con el contenido del sitio web y determinados identificadores en línea.

Dependiendo de las tecnologías habilitadas y de las configuraciones aplicables, esta información puede utilizarse para medir resultados publicitarios y ayudar a Meta a mostrar u optimizar anuncios.

Usted puede administrar determinadas preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web o la configuración de su navegador.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, las tecnologías de seguimiento no esenciales se activarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Meta, puede consultar su Política de Privacidad en https://www.facebook.com/privacy/policy/.

7. Cómo compartimos la información personal

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Podemos compartir información cuando sea razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo con:

• Proveedores autorizados de CRM y tecnología.
• Proveedores de alojamiento web y servicios digitales.
• La Rosa Realty Kissimmee y profesionales inmobiliarios autorizados involucrados en los servicios solicitados.
• Profesionales que participen en una transacción inmobiliaria, cuando corresponda.
• Autoridades gubernamentales cuando exista una obligación legal.

Los proveedores externos pueden procesar información en nuestro nombre para facilitar los servicios descritos en esta política.

8. Comunicaciones y cancelación

Podemos comunicarnos con usted en relación con su consulta inmobiliaria, información solicitada, citas o servicios.

Si usted otorga un consentimiento independiente para recibir comunicaciones promocionales, puede retirarlo en cualquier momento.

Para dejar de recibir correos electrónicos promocionales, puede utilizar el enlace de cancelación incluido en el mensaje, cuando esté disponible, o comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: [email protected]

Para dejar de recibir mensajes de texto, puede responder STOP cuando esta opción esté disponible. Para solicitar asistencia, puede responder HELP cuando sea compatible.

Procesaremos las solicitudes de cancelación y revocación de consentimiento conforme a la legislación aplicable.

Retirar el consentimiento para comunicaciones promocionales no necesariamente impide el envío de comunicaciones no promocionales directamente relacionadas con una solicitud o transacción en curso, cuando estén legalmente permitidas.

9. Seguridad y conservación de datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, usos indebidos, pérdidas o divulgaciones.

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, mantener registros comerciales, responder consultas y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Ningún sistema electrónico de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos de privacidad

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de determinados datos personales.
• Solicitar información sobre cómo se procesa su información.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Ejercer otros derechos de privacidad reconocidos por la legislación aplicable.

Para presentar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (718) 753 - 8067

Revisaremos y responderemos las solicitudes conforme a los requisitos legales aplicables.

11. Servicios externos

Nuestro sitio web y nuestras actividades publicitarias pueden utilizar plataformas y servicios externos, incluyendo:

• Meta, Facebook e Instagram.
• Go High Level.
• Elite Online Media, como proveedor tecnológico de CRM.
• Proveedores de alojamiento web.
• Herramientas de análisis y medición publicitaria.
• Cookies, píxeles y tecnologías similares de seguimiento.

Estos proveedores pueden contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso para la información que recopilan de manera independiente.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, tecnologías, prácticas comerciales o requisitos legales.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página, acompañadas de la fecha de revisión correspondiente.

Recomendamos revisar periódicamente esta página.

13. Información de contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede comunicarse con nosotros mediante:

Mayra Serna Realtor
La Rosa Realty Kissimmee

Sitio web: https://mayrasernarealtor.com
Teléfono: (718) 753 - 8067
Correo electrónico: [email protected]

Gracias por confiar en nosotros. Su privacidad y confianza son importantes para nuestro compromiso de ofrecer una experiencia inmobiliaria profesional y transparente.